Módulos de Gestão e Aplicativos
Suíte GAT® Link
A Suíte GAT® Link foi desenhada para ser uma plataforma modular completa, orientada ao gerenciamento de desempenho absoluto em campanhas de Contact Centers. Nossa arquitetura permite flexibilidade e escala imediata para as mais diversas verticais do seu negócio.
Aplicações e Módulos
Soluções integradas que abrangem todo o ciclo de vida do relacionamento com o seu cliente.
Sales & Marketing Contact Center
Customer Care / SAC
Pesquisas e Promoções
Recuperação de Crédito
Help Desk / Field Service
WorkFlow & B.I.
Aplicações Verticais de Negócios
Plataforma GAT® Link
Plataforma 100% parametrizável orientada ao gerenciamento das interações e regras de negócios do cliente (Business Drivers).
Nosso sistema foi desenvolvido para ser o núcleo tecnológico das suas operações, permitindo controle, escala e adaptação contínua às demandas do mercado.
Benefícios Exclusivos da Plataforma
O GAT® Link entrega as ferramentas necessárias para revolucionar seu Contact Center.
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Maior capacidade de Gestão: Controlar, Administrar, Gerenciar, Planejar e Atender os clientes, resultando em menores custos com maior produtividade.
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Padronização: Uniformização das ações no Atendimento para todas as Operações, seguindo as melhores práticas do cliente.
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Total Flexibilidade: Configuração de regras de negócios para criar, modificar ou excluir campanhas promocionais, traduzindo em maior competitividade.
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Acompanhamento: Planejamento de Metas e Acompanhamento permanente de Desempenho.
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Centralização: Métricas de Gerenciamento Centralizado de todas as Operações e Sites do cliente.
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Histórico de Interações: Controle detalhado de todos os contatos históricos dos clientes.
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Monitoramento de Equipe: Controle detalhado de atividades de cada agente, no grupo, na campanha e no período.
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Relatórios Customizados: Relatórios on line via Web configurados sob medida para o cliente com hierarquia de acesso para usuários autorizados.
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Integração de Sistemas: Possibilidade de integrar-se de forma modular a toda uma gama de ambientes e aplicativos de mercado e proprietários.